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Senior Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Magdeburg, Delivery Station Liaison - Magd

Location
Magdeburg, Sachsen-Anhalt
Job Type
Permanent
Posted
23 Sep 2022
Job summary
Job Typ: Vollzeit
Standort: Magdeburg
Deine Aufgaben:
  • Direkte Kommunikation mit Kunden per Telefon und/oder E-Mail
  • Untersuche fehlgeschlagene Zustellversuche in Echtzeit, um mögliche Lösungen für eine Zustellung zu finden
  • Löse Konflikte und setze angemessene Erwartungen für Kunden
  • Du fungierest als Schnittstelle zwischen Kunden, lokalen Experten und Drittanbietern, um die Liefererfahrung unserer Kunden zu verbessern
  • Selbstständiges Arbeiten zur Lösung von Lieferproblemen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Du arbeitest in einem diversem Team Gruppe und trägst zu einer integrativen Kultur bei

Wie sehen deine Arbeitszeiten aus?
  • Du nimmst an einer anfänglichen zweiwöchigen Einarbeitungszeit teil, die unbedingt notwendig ist, um dich auf die Unterstützung unserer Kunden vorzubereiten. Während dieser Zeit kann kein Urlaub genommen werden. Die Trainingszeiten können von deinen regulären Schichtzeiten abweichen.
  • Die regulären Arbeitszeiten sind 38,75 Stunden/Woche.

BASIC QUALIFICATIONS
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich)
  • B2+ Niveau in Englisch (schriftlich und mündlich)
  • Gute Excel-Kenntnisse
  • Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
  • Fähigkeit, schnell und selbstständig in einem agilen Arbeitsumfeld zu arbeiten
  • Fähigkeit, sich in Kunden hineinzuversetzen und deren Bedürfnisse zu priorisiere
  • Du arbeitest gerne in einem vielfältigen Team und trägst zu einer integrativen Kultur bei.

PREFERRED QUALIFICATIONS
  • 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Drittanbietern
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m/w/d
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Details

  • Job Reference: 719267106-2
  • Date Posted: 23 September 2022
  • Recruiter: Amazon GmbH
  • Location: Magdeburg, Sachsen-Anhalt
  • Salary: On Application
  • Sector: Call Centre / Customer Service
  • Job Type: Permanent