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Kundenbetreuer (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung

Location
München, Bayern
Job Type
Permanent
Posted
23 Sep 2022
Kundenbetreuer (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung

Die IMA Deutschland Assistance GmbH ist eine Tochtergesellschaft von INTER MUTUELLES ASSIS TANCE, einer der größten Assistance-Gesellschaften in Europa. Über 4.900 engagierte Mitarbeiter leisten rund um die Uhr, Hilfe und Unterstützung auf der ganzen Welt. Unsere Serviceleistungen stellen wir in vier Geschäftsbereichen zur Verfügung: Mobilität, Haus & Wohnen, Reise & Gesundheit, Schadenmanagement.

Als Teil unseres Teams im operativen Bereich unseres Service Centers unterstützt du mit deinem Know-how und serviceorientierter Erfahrung unser Unternehmen.

Bewirb dich als Kundenbetreuer in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) und werde Teil unseres dynamischen und internationalen Teams!

Die IMA Deutschland Assistance GmbH ist eine Tochtergesellschaft von INTER MUTUELLES ASSIS TANCE, einer der größten Assistance-Gesellschaften in Europa. Über 4.900 engagierte Mitarbeiter leisten rund um die Uhr, Hilfe und Unterstützung auf der ganzen Welt. Unsere Serviceleistungen stellen wir in vier Geschäftsbereichen zur Verfügung: Mobilität, Haus & Wohnen, Reise & Gesundheit, Schadenmanagement.

Als Teil unseres Teams im operativen Bereich unseres Service Centers unterstützt du mit deinem Know-how und serviceorientierter Erfahrung unser Unternehmen.

Kundenbetreuer (m/w/d)
in der telefonischen Kundenbetreuung

Bewirb dich als Kundenbetreuer in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) und werde Teil unseres dynamischen und internationalen Teams!

Deine Aufgaben
  • Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Schadenfall wie z. B. bei Autopannen, Verkehrsunfällen oder Gebäude- und Sachschäden
  • Selbstständiges Organisieren von Hilfestellungen und Dienstleistungen rund um einen Schadenfall wie z. B. Pannendienst, Mietwagen, Handwerker oder Werkstätten
  • Komplette Abwicklung eines Schadenfalls von der Aufnahme bis zum Abschluss
  • Entscheidung über Art und Umfang der zu leistenden Unterstützung unter Berücksichtigung des jeweiligen Leistungskataloges
  • Austausch mit unseren nationalen und internationalen Netzwerkpartnern
Das bringst du mit
  • Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit in den Bereichen Assistance Kundenbetreuung, Call Center oder Help Desk
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten am Telefon
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Französischkenntnisse von Vorteil
  • Selbständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe.
  • Bereitschaft zur Wochenend-, Feiertags- und Schichtarbeit
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und Blick für das Wesentliche
  • Beherrschung MS-Office
Gründe für IMA Deutschland
  • Leistungsgerechtes Vergütungspaket
  • Ein offenes und internationales Team
  • Arbeiten im Büro und Home-Office kombinierbar (nach Ende der Probezeit und gemäß geltender Betriebsvereinbarung)
  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Geeignete Inhouse-Schulung und Weiterbildung durch eigene Trainer
  • Viel Abwechslung. Es erwartet Sie ein dynamisches und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem anspruchsvollen und internationalen Umfeld mit namhaften Kunden

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Onlineportal unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

IMA Deutschland Assistance GmbH
Leopoldstraße 250B
80807 München
089 / -205

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Details

  • Job Reference: 719266790-2
  • Date Posted: 23 September 2022
  • Recruiter: IMA Deutschland Assistance GmbH
    IMA Deutschland Assistance GmbH
  • Location: München, Bayern
  • Salary: On Application
  • Sector: Call Centre / Customer Service
  • Job Type: Permanent